“最多跑一次”改革的供给与需求评估:杭州实证
Supply and Demand Assessment of “Attend at Most Once” Reform:Hangzhou Empirical Study作者机构：浙江科技学院经济与管理学院浙江杭州310023 新华社浙江分社新媒体信息中心浙江杭州310007 浙江大学公共管理学院浙江杭州310058 浙江理工大学科研处浙江杭州310018
出 版 物：《浙江树人大学学报》 (Journal of Zhejiang Shuren University)
年 卷 期：2019年第19卷第2期
页 面：37-44页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120401[管理学-行政管理]
基 金：浙江省文化厅文化科研立项课题(ZW2018034) 浙江省民政政策理论研究规划课题(ZMJF201822) 杭州市科技计划软科学研究立项课题(20190834M28-1)
摘 要：最多跑一次改革是以人民为中心思想在浙江的生动实践。通过对杭州市西湖区辖区街道进行问卷调查和举行焦点座谈会,从制度供给和需求两方面评估改革成效和未来的风险点,发现制度需求存在改革满意度的群体差异,制度供给的顶层设计者和基层执行者在改革定位上存在分歧。最后,从公布服务事项、拓宽传播渠道、健全窗口管理、推进数据共享、优化便民服务和加强宣传监督等六方面提出制度优化和完善的对策建议。
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