儿科病房开展优质护理服务工作的效果观察

作     者：麦润婵 MAI Runchan

作者机构：广东省东莞市太平人民医院儿科广东东莞523900 

出 版 物：《中国医药科学》 (China Medicine And Pharmacy)

年 卷 期：2013年第3卷第24期

页      面：153-154页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：优质护理 儿科病房 效果 

摘      要：目的：探讨在儿科病房开展优质护理服务工作的效果。方法选取2010年9月~2011年11月我院儿科收治的86例患儿，将其随机分为观察组和对照组，每组各43例，对照组采用常规护理措施，观察组在此基础上提供优质护理服务，比较两组患者的满意度以及护理工作质量。结果实施优质服务护理后，观察组和对照组患儿及家属平均满意度为37例（83.7%）和30例（69.8%），两组比较，差异具有统计学意义（P0.05）；观察组和对照组护理质量考核平均成绩分别为（92.8±2.5）分和（83.6±4.1）分，两组比较，差异具有统计学意义（P0.05）。结论开展优质护理服务可增强护士服务意识，改善护理服务质量，同时提高患儿及家长的满意度，值得临床推广使用。