强化制度管理 提高服务质量——工商银行恩施分行开展优质服务活动纪实
作者机构：工商银行恩施分行纪委
出 版 物：《学习月刊》 (Study Monthly)
年 卷 期：2011年第2期
页 面：150-151页
学科分类：02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）]
主 题：工商银行 优质服务活动 制度管理 服务质量 恩施 优质服务工作 纪实 2010年
摘 要：2010年以来，工商银行湖北恩施分行紧紧同绕“价值服务年活动，从转变观念入手，以强化管理为保障，采取多种行之有效的举措，推动优质服务工作上台阶，给新形势下的银行服务工作赋予了新的内涵．
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