读者满意度研究——以东北林业大学图书馆为例
Study on Readers' Satisfaction——A Case Study on Library of Northeast Forestry University作者机构：东北林业大学图书馆 黑龙江中医药大学图书馆
出 版 物：《图书馆学研究（应用版）》 (Research on Library Science)
年 卷 期：2011年第1期
页 面：57-61页
学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学]
基 金：黑龙江省教育厅人文社会科学研究项目(编号:11532173)成果之一
摘 要：读者满意度调查是图书馆提高自身服务质量、促进自我发展的重要手段。为了了解读者对图书馆服务的满意程度及看法,自2007年起,东北林业大学图书馆每年都进行读者满意度调查。文章针对调查结果,剖析影响读者满意的内在因素,结合调查过程中发现的问题,探讨建立读者满意图书馆的举措。
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