强化优质服务 树立行业形象——农发行江西省分行营业部营业厅开展优质文明服务活动纪实

作     者：黎亮生 

作者机构：农发行江西省分行 

出 版 物：《农业发展与金融》 (Agricultural Development and Finance)

年 卷 期：1999年第3期

页      面：35-36页

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

主　　题：营业厅 优质文明服务 营业部 农发行 优质服务 江西省 思想建设 健康发展 政策性银行 中国农业发展银行 

摘      要：中国农业发展银行江西省分行营业部于1995年4月成立,是全国省级分行成立最早的营业部之一。营业部所辖营业厅作为省分行唯一的服务窗口,从组建一开始,就紧紧围绕内强素质、外树形象的工作目标,积极开展以创建为主要内容的优质文明服务活动,有力地推动了各项工作的健康发展,取得了两个文明建设的双丰收。营业部营业厅连续3年被授予省级青年文明号;1996年营业部被总行评为全国农发行系统先进集体;1997年营业部营业厅分别被总行、省分行确立为优质文明服务示范窗口。在开展优质文明服务活动过程中,他们着重抓了以下几方面的工作:一、加强思想建设、增强服务意识要搞好优质服务、创建精神文明,没有一支思想好、作风硬的职工队伍是不行的。营业部营业厅始终把加强队伍的思想建设当作头等大事来抓。在成立之初,有些人员认为:农发行属于国家政策性银行,业务范围和开户企业具有相对的固定性,不需要像商业银行那样在激烈的竞争中招揽业务,只需按部就班就行了。