162例医疗纠纷赔偿事件回顾分析与启示

作     者：胡龙军 杨佳芳 王清江 周丹青 陈浩 张戟 侯冷晨 HU Longjun;YANG Jiafang;WANG Qingjiang

作者机构：同济大学附属第十人民医院上海200072 

出 版 物：《中国卫生质量管理》 (Chinese Health Quality Management)

年 卷 期：2019年第26卷第1期

页      面：42-45页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

基　　金：上海市医学会资助项目(2014085) 

主　　题：医疗纠纷赔偿 医疗过失纠纷 非医疗过失纠纷 医患沟通 

摘      要：目的分析医疗纠纷赔偿原因,提出应对医院医疗纠纷赔偿事件的对策。方法结合根本原因法,回顾性分析2016年-2017年162例已赔偿事件的基本情况及纠纷原因。结果医疗过失纠纷108例,其中手术不当为主要原因,占34.3%;非医疗过失纠纷54例,其中沟通不到位为主要原因,占57.4%。沟通不到位在两类纠纷类型中具有统计学差异(P0.001)。解决途径以医疗调解委员会调解为主,占71.6%。结论医务人员应提升医疗技术水平,增强责任意识;注重医患沟通,掌握沟通技巧;关注患方治疗预期,合理控制其期望值;医院应建立医疗风险预警体系,加强事前监控和干预;应加强医疗责任保险制度建设,增强医院抗风险能力。