以基于消费行为的套餐设计超越价格竞争
作者机构：罗兰.贝格国际管理咨询公司
出 版 物：《通信企业管理》 (C-Enterprise Management)
年 卷 期：2003年第10期
页 面：28-29页
学科分类：0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 020205[经济学-产业经济学]
主 题：价格战 移动运营商 消费行为 市场细分 产品结构 目标消费群 差异化服务
摘 要：价格战似乎是目前许多行业竞争的主要方式.家电、航空等行业中价格竞争屡见不鲜,移动行业也不例外.传统的套餐设计基本上是围绕ARPU值展开阶梯型设计,忽略了对客户消费行为的针对性.在既有的价格竞争中,套餐也基本上是作为一种竞争的武器在展开,这一方面造成了套餐的复杂化,全省上千种套餐既占用了系统资源,增加了账务计费系统的复杂性另一方面也造成了不必要的收入损失,由于缺乏必要的篱笆设置和用户群隔离,简单的套餐应对拉低了整体用户的收入贡献.伴随着品牌/套餐整合工作的开展,同时也为了今后套餐设计的科学合理,移动运营商有必要展开对于消费群的消费行为分析,并在此基础上展开相应的套餐设计.
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