服务设计视角下对图书馆等人文环境中的设计思考
作者机构：沈阳航空航天大学辽宁 沈阳110000
出 版 物：《文艺生活·下旬刊》 (Literature Life(Next Trimonthly Publication))
年 卷 期：2018年第12期
页 面：177-177页
学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学]
摘 要：图书馆是一个开放式、多功能、综合性的学习、信息和文化中心,是面向读者的一个服务系统.当下图书馆的功能和模式都已发生了很大的改变,读者在图书馆活动过程中也遇到了很多问题,社会对信息的需求和信息对社会的作用日益多样化和复杂化,迫使图书馆的服务必须随社会变化而变化.而服务设计是一种融合了多学科、多领域知识的跨界思维的新兴学科,它的关注点不在于一个产品,而是对整个服务流程中所有影响用户体验的行为进行系统化地研究和分析,从而优化用户体验环节,最终在用户获得最优体验的同时,创造更大的服务价值.本文主要探讨在服务设计视角下对图书馆等人文环境中的设计思考.