体验营销与旅游企业的发展
Experience marketing and the development of the travel enterprises作者机构：贵州大学管理学院贵州贵阳550025
出 版 物：《山地农业生物学报》 (Journal of Mountain Agriculture and Biology)
年 卷 期：2005年第24卷第2期
页 面：158-161页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
主 题：体验经济 体验消费 体验营销 旅游营销 旅游企业 可持续性发展
摘 要：随着体验经济时代的到来,越来越来的消费者已经开始把目光从产品或服务的质量和价格上转移到消费过程当中的情感体验上来,为顺应这种消费行为的变化而生的体验营销主张:将满足顾客的个性化需求作为营销重点;以增加客户体验为营销理念;把加强企业与客户的互动作为营销手段等等。本文在认真分析旅游企业的行业特点的基础上,认为旅游企业在营销策略方面须做一定的调整:以情感体验作为营销战略的出发点;整合多种感官刺激,满足游客全方位的感官体验;以加强游客的主动参与为营销手段;另外,充分利用与“体验主题密切关联的产品,给游客创造一个值得回忆的体验,从而实现旅游企业的可持续性发展。
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