基于WAP的呼叫中心
Advanced Call Center Based on Wireless ApplicationProtocol Architecture作者机构：北京邮电大学程控交换技术与通信网国家重点实验室北京100876
出 版 物：《电信科学》 (Telecommunications Science)
年 卷 期：2000年第16卷第8期
页 面：31-34页
学科分类：080904[工学-电磁场与微波技术] 0810[工学-信息与通信工程] 0809[工学-电子科学与技术（可授工学、理学学位）] 08[工学] 080402[工学-测试计量技术及仪器] 0804[工学-仪器科学与技术] 081001[工学-通信与信息系统]
摘 要：本文通过分析传统的和基于Web的呼叫中心 ,结合WAP技术提出了基于WAP呼叫中心的设计 ,并给出了一个典型业务———点击拨号(CTD)的实现方案。
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