图书馆馆员文明礼仪服务现状调查研究——基于西安地区部分图书馆的抽样调查
Survey Study on Librarian Etiquette Service——Based on a Sample Survey in Xi'an City作者机构：西安石油大学图书馆陕西西安710065
出 版 物：《图书馆论坛》 (Library Tribune)
年 卷 期：2011年第31卷第5期
页 面：157-159页
核心收录：
学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学]
基 金：陕西省图书馆学会研究项目"图书馆工作人员文明礼仪建设研究"(项目编号:091005)研究成果之一
摘 要：对西安地区部分图书馆抽样调查结果表明,目前图书馆馆员对文明礼仪比较了解,认为文明礼仪在服务中有作用,但是馆员文明礼仪素养整体有待提高。建议馆员加强学习,提高自身素养;图书馆领导重视服务管理;建立健全规章制度,重视落实管理制度;加强读者监督机制;以读者为本,提高服务质量。
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