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戴明“十四点原则”在ATC电信公司的应用

作     者:程维英 

作者机构:桂林马可尼电信有限公司广西桂林541004 

出 版 物:《标准计量与质量(广西)》 

年 卷 期:2002年第12卷第S1期

页      面:24-26页

学科分类:02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 

主  题:客户投诉 人事变动 员工士气 管理层 客户满意 员工参与 士气低落 十四点 ATC 

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