医院等级评审对中医医院护理质量及患者满意度的影响
Effect of hospital grade assessment on nursing quality of traditional Chinese medicine hospital and satisfaction of patients作者机构：上海市浦东新区光明中医医院护理部201300
出 版 物：《中华现代护理杂志》 (Chinese Journal of Modern Nursing)
年 卷 期：2013年第19卷第24期
页 面：2970-2972页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
摘 要：目的 探讨医院等级评审对中医护理工作的影响,为提高中医护理的工作质量提供参考.方法 在医院等级评审办公室领导下,建立护理等级评审工作组,将工作责任落实到个人,对存在的问题及时纠正,年末对中医护理质量、护理管理及中医护理技术综合考评情况进行评价.采用完全随机抽样的方法随机抽取500例患者进行满意度调查.结果 经过医院等级评审,建设了一支较好的护理队伍,明确了管理理念和行为目标,健全了权责分明的护理管理制度.优质护理服务示范工程取得了阶段性的成效,中医护理质量、护理管理及护理技术综合考评情况较开展医院等级评审之前均有了明显的上升,医院等级评审实施后的中医护理质量综合考评结果为34.1分,护理管理为27.2分,中医护理技术为31.4分,合计为92.7分.患者对中医护理工作满意度由89％提升到了96％,特色健康指导覆盖率由91％提高到100％,差异有统计学意义（x2分别为17.66,47.12;P 0.01）.结论 医院等级评审可发挥宏观制度调控和微观业务管理的双重作用,使各项护理制度得以落实,使中医护理的质量得到持续的提高,中医护理工作得到长久的发展.
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