基于缴费数据分析的电费催费信息推送策略研究
Research on the information push strategy of electric charge information analysis based on payment data analysis作者机构：国网上海嘉定供电公司上海201800
出 版 物：《自动化与仪器仪表》 (Automation & Instrumentation)
年 卷 期：2019年第2期
页 面：107-109,117页
学科分类：0711[理学-系统科学] 07[理学] 08[工学] 081101[工学-控制理论与控制工程] 0811[工学-控制科学与工程] 071102[理学-系统分析与集成] 081103[工学-系统工程]
摘 要：电费催费信息推送是供电企业与用电客户联系的重要窗口,也是供电企业保障电费及时回收,降低电费回收风险的重要举措。但当前电费催费信息推送存在推送方式单一、推送失败率高、缺乏差异化推送策略应用等问题,导致信息推送未完全发挥应有效果。通过对当前催费信息推送现状进行诊断分析,充分利用信息系统存储的海量客户缴费数据,按照缴费方式和欠费次数维度对客户进行分群。在此基础上研究制定了差异化的电费催费信息推送策略,可有效提高催费信息推送效果,促进电费及时回收。
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