优质护理服务示范病房护士工作体验的质性研究

作     者：王淑勉 周玉玲 王晓凤 史新春 Wang Shumian;Zhou Yuling;Wang Xiaofeng;Shi Xinchun

作者机构：新疆自治区人民医院护理部 

出 版 物：《护理学杂志（综合版）》 (Journal of Nursing Science)

年 卷 期：2012年第27卷第8期

页      面：46-48页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：优质护理服务示范工程活动 护士 工作体验 质性研究 

摘      要：目的了解护士在优质护理服务示范工程活动中的工作体验,为优质护理服务深入持续的开展提供依据。方法对12位某三级甲等医院不同岗位级别的护士进行访谈,现场录音,按现象学研究的方法整理分析资料。结果提炼出五大主题:开展示范工程活动,护士主动转变了观念;提高了患者的满意度、融洽了护患关系;提高了自身价值;杜绝了护理缺陷、提高了护理质量;优质护理的实施仍需持续改进。结论优质护理服务示范工程活动使护理工作由被动转为主动,保障了医疗护理安全,得到了护士的肯定。