上海市居民就医等待时间调查分析

作     者：梁颖 鲍勇 LIANG Ying;BAO Yong

作者机构：上海交通大学公共卫生学院上海200025 

出 版 物：《上海交通大学学报（医学版）》 (Journal of Shanghai Jiao tong University:Medical Science)

年 卷 期：2012年第32卷第10期

页      面：1368-1372页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

基　　金：上海市决策咨询研究项目(2009-R-19) 

主　　题：挂号等待时间 候诊时间 预约挂号 

摘      要：目的了解上海市居民就医等待时间,并提出针对性政策建议。方法采用随机分层抽样选取上海市中心区、城乡结合区和郊区各2个区,运用自编问卷对各区共3 600名就医患者进行调查,以了解上海市居民门诊、住院就医等待时间的情况。结果实际可用问卷数3 287份,问卷有效率91.3%。门诊患者挂号平均等候时间约为13 min,住院患者约为16 min;患者平均候诊时间约为30 min。对于挂号等待时间,不同就医形式、职业和医保形式的患者之间存在差异;对于候诊时间,不同文化水平、居住地和医保形式的患者之间存在差异。结论医疗机构挂号形式应多样化,应搭建预约挂号平台,促进患者分时间段就诊,以缩短无效等待时间,分流患者人群。