中科网运维管理水平的提升对策
The Way to Improve the Level of Operation and Maintenance Management of CSTNET作者机构：中国科学院计算机网络信息中心北京100190 北京航空航天大学公共管理学院北京100083
出 版 物：《中国科技资源导刊》 (China Science & Technology Resources Review)
年 卷 期：2008年第40卷第6期
页 面：63-69页
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 08[工学] 081201[工学-计算机系统结构] 0812[工学-计算机科学与技术（可授工学、理学学位）]
摘 要：本文通过对运营商运维管理方法的调研,对中国科技网当前运维管理模式的分析,结合2007年中国科技网运维管理中的故障单数据以及用户问卷调查的结果和访谈记录,找到当前运维管理中的不足,同时结合中国科技网的工和流程改进项目,有针对性地提出改进意见,改善科技网络基础设施,实现基于用户导向的运维管理,提升科技网的运维管理水平。
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