消费者使用第三方支付感知风险的影响因素与对策建议——基于解释结构模型(ISM)的实证分析

作     者：杨翾 彭迪云 YANG Xuan;PENG Di-yun

作者机构：南昌大学管理学院江西南昌330031 南昌大学公共管理学院江西南昌330031 

出 版 物：《南昌大学学报（人文社会科学版）》 (Journal of Nanchang University(Humanities and Social Sciences))

年 卷 期：2015年第46卷第4期

页      面：70-76页

学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）] 

基　　金：国家自然科学基金项目"金融集聚 要素流动与区域经济空间差异及趋同演化仿真研究:生态效率的视角"(71263039) 江西省高校哲学社会科学研究重大课题攻关项目"江西现代服务业发展研究"(ZDGG201207) 江西省研究生创新专项资金项目"服务价值链视角下第三方支付服务增值的机理分析与提升价值的路径选择"(YC2014-B006) 江西发展升级推进长江经济带建设协同创新中心项目"江西金融发展与经济发展的关系与对策研究" 

主　　题：互联网金融 第三方支付 消费者感知风险 解释结构模型(ISM) 

摘      要：第三方支付的创新发展,积极调动了长尾消费者的投资热情,导致消费者金融服务需求膨胀和风险预警矛盾日益严重。运用德尔菲法对消费者使用第三方支付感知风险因素进行识别和筛选,并通过解释结构模型(ISM),进一步分解出其影响因素之间的结构性分布及其逻辑关联。实证结果表明:消费者信任是表层因素,接受深层次因素传导作用;第三方支付机构提供安全技术操作等诸因素是中间层因素;消费者个体特征和互联网环境是深层次因素。为了降低感知风险,必须全方位、多渠道地优化网络环境、健全第三方支付企业安全管理体系和强化消费者权益保护。