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美国《参考咨询和信息服务人员行为指南》及其对我们的启示

American's Guidelines for Behavioral Performance of Reference and Information Service Providers and It's Enlightenment to Us

作     者：武利红 Wu Lihong

作者机构：武汉大学信息管理学院湖北武汉430072 

出 版 物：《图书馆建设》 (Library Development)

年 卷 期：2005年第2期

页      面：52-54页

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学] 

主　　题：参考咨询 信息服务人员 图书馆协会 用户服务 美国 启示 行为 指南 特点分析 制定 

摘      要：本文简述了美国图书馆协会参考和用户服务协会的发展史,在对《参考咨询和信息服务人员行为指南》特点分析的基础上,对我国信息服务指南(政策)的制定提出了几点建议。

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