优质护理服务在急诊科输液区的应用效果研究

作     者：黎作聪 赖碧娟 张燕林 

作者机构：深圳市妇幼保健院518000 

出 版 物：《中国实用医药》 (China Practical Medicine)

年 卷 期：2018年第13卷第29期

页      面：184-186页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：优质护理服务 急诊科 输液区 应用效果 

摘      要：目的分析优质护理服务在急诊科输液区的应用效果。方法 300例急诊科输液区患者,根据随机数字设计分组法分为观察组与对照组,各150例。对照组采取常规护理,观察组在常规护理的基础上给予优质护理服务。对比两组患者的护理满意度及护理纠纷发生率。结果观察组护理满意度98.7%(148/150),即非常满意102例,基本满意46例,不满意2例;对照组护理满意度为70.7%(106/150),即非常满意42例,基本满意64例,不满意44例;观察组护理满意度高于对照组,差异有统计学意义(χ~2=45.293, P=0.0000.05)。观察组护理纠纷发生率0低于对照组6.7%,差异有统计学意义(χ~2=10.345,P=0.0040.05)。结论在急诊科输液区应用优质护理服务,患者护理满意度显著提高,护理纠纷发生率明显降低,护理效果显著。