技术准备度对移动图书馆服务质量的影响机制研究

作     者：赵庆 施国洪 邵世玲 Zhao Qing;Shi Guohong;Shao Shiling

作者机构：江苏大学管理学院镇江212013 

出 版 物：《图书情报工作》 (Library and Information Service)

年 卷 期：2015年第59卷第17期

页      面：33-40页

核心收录：

学科分类：1205[管理学-图书情报与档案管理] 12[管理学] 120501[管理学-图书馆学] 120502[管理学-情报学] 

基　　金：国家社会科学基金项目"移动图书馆服务质量影响因素与提升策略研究"(项目编号:13BTQ029)研究成果之一 

主　　题：技术准备度 感知有用性 感知易用性 移动图书馆服务质量 

摘      要：[目的/意义]针对新信息环境下移动图书馆服务质量的问题,建立技术准备度(TR)对移动图书馆服务质量影响的中介模型,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量。[方法/过程]引入感知有用性和感知易用性作为中介变量,分析TR与PU、PEU、移动图书馆服务质量间的作用关系并构建研究模型,通过分析调研数据对其进行实证检验。[结果/结论]结果表明,感知有用性和感知易用性在乐观主义和不安全感对移动图书馆服务质量影响机制中起中介作用;感知易用性在创新精神和不舒适感对移动图书馆服务质量影响机制中起中介作用;驱动型因子对移动图书馆服务质量的影响比抑制型因子更显著。