精进服务,提升品质——深圳华强物业“服务质量提升年”活动侧记
出 版 物：《中国物业管理》 (China Property Management)
年 卷 期：2018年第8期
页 面：44-45页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120405[管理学-土地资源管理]
摘 要：为积极响应和践行中物协服务质量提升年的精神和具体要求,2018年,深圳华强物业管理有限公司(以下简称华强物业)围绕物业服务质量提升,从客户需求评估、服务场景营造、服务方式完善、顾客沟通渠道的多元化建设等方面开展了一系列工作。一、做好客户需求评估,找准方向、理清思路,制订品质提升实施方案。今年初,在各分公司分析、评估2017年度第三方满意度测评情况、年度品质检查情况、客户诉求等各项数据的
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