对话:构建高品质物业服务

作     者：余绍元 景海燕 朱庆峰 李春伟 湛峰 刘佩金 李敏光 

作者机构：中国物协 深圳市之平物业发展有限公司 西安高新枫叶服务管理有限责任公司 西安市工商业房产经营公司 西安紫薇物业管理有限公司 西安雅荷易生活科技股份有限责任公司 隆泰物业服务有限责任公司品质中心 西安锦江物业服务有限公司 

出 版 物：《中国物业管理》 (China Property Management)

年 卷 期：2018年第8期

页      面：52-53页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120405[管理学-土地资源管理] 

主　　题：物业服务 品质 养老事业 服务企业 服务管理 老年公寓 老年人 西安 

摘      要：余绍元:以品质为基础,企业在做物业基础服务的品质方面,有哪些做法特别赢得顾客的认可甚至尊重。比如西安高新枫叶服务管理有限公司的养老服务非常出色特别棒,首先有请您谈一下关于这方面的经验。利用机构平台为老年人营造幸福晚年景海燕:物业服务管理走过37年,在37年发展过程中,中国发生了翻天覆地的变化,物业人功不可没。近年来,西安开展了三个革命:烟头革命、厕所革命、服务效能革命,使西安发生了很大的变化。作为西安的物业服务企业,我认为物业服务企业在其中也发挥了不可替代的作用。我们公司正在开展养老服务,养老事业承载着社会的力量。西安高新物业是一个国企,要体现国企的担当。我们在枫叶北区有一个健康小屋,主要是针对老年人提供养生、理疗、阳光茶吧等这样的场景,让老人晚年生活更加幸福。今年10月份即将交房的临潼项目,其中有大概200多户将作为老年公寓,专注养老。