多渠道电费缴纳模式及优化机制研究
作者机构：淄博供电公司
出 版 物：《中外企业家》 (Chinese & Foreign Entrepreneurs)
年 卷 期：2015年第22期
页 面：125-126页
学科分类：0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 020205[经济学-产业经济学]
摘 要：近年来,随着电力体制改革的进一步深化,电力客户数量大幅增加,用电服务要求呈现多元化,与之相适应的是多渠道电费缴纳管理体系的建立与优化。按照国网公司客户导向型、机构扁平化、业务集约化、管理专业化、管控实时化、服务协同化的一型五化大营销体系的要求,电力公司不断创新思维,开展电力缴费渠道的相关研究,对多种缴费渠道进行梳理、整合,利用最优化理论进行缴费模式优化分析,建立了以客户需求为导向的多渠道电力缴费管理体系,为电力客户提供了更方便、更灵活的缴费方式和更优质的多元化服务。
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