医院卫生服务质量管理中志愿服务工作研究——以首都医科大学附属北京儿童医院为例
作者机构：国家儿童医学中心首都医科大学附属北京儿童医院志愿服务工作部北京100045
出 版 物：《中国卫生产业》 (China Health Industry)
年 卷 期：2018年第15卷第16期
页 面：17-19页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
主 题：志愿服务 医院卫生服务质量管理 北京儿童医院
摘 要：医院作为公益机构的一支引入志愿服务,组织志愿者对患者进行导诊咨询、陪护关怀,彰显了以患者为中心的服务理念,提升了医院卫生服务质量。该文以首都医科大学附属北京儿童医院的志愿服务工作为例,主要从医院志愿服务是医院卫生服务质量管理体系的重要补充、医院志愿服务体现医院卫生服务质量管理对患者的人文关怀、医院志愿服务管理纳入医院卫生服务质量管理体系3个方面进行论述,旨在对医院志愿服务与卫生服务质量管理进行研究,探索二者内在关联,揭示志愿服务作为医院的新生事物,如何助力医院卫生服务质量管理建设。
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