河北省与北京市旅行社服务创新能力比较研究
A Comparative Study on Service Innovation Ability of Travel Agency between Hebei Province and Beijing作者机构：河北经贸大学旅游学院河北石家庄050061
出 版 物：《河北经贸大学学报（综合版）》 (Journal of Hebei University of Economics and Business(Comprehensive Edition))
年 卷 期：2018年第18卷第2期
页 面：64-68页
学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理]
基 金：京津冀一体化发展协同创新中心资助项目(2017ZBXM21)
主 题：旅行社 服务创新能力 河北旅游 全域旅游示范省 服务企业
摘 要：建立旅行社服务创新能力指标体系,对河北省与北京市旅行社进行问卷调查,利用层析分析方法和SPSS软件对二者进行对比研究。研究发现,河北省旅行社服务创新能力在市场开拓能力、创新部门人员专门化程度和信息管理化水平等三个方面与北京旅行社存在较大差距。河北省旅行社企业应充分发挥政府政策引导作用,建立人才培养培训机制,在互联网时代找到自身比较优势。
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