通过品管圈活动降低我院门诊药房调配差错例数
Reduction of Case Number of Outpatient Pharmacy Dispensary Errors in Our Hospital by Quality Control Circle Activities作者机构：江苏无锡市妇幼保健院无锡市214002
出 版 物：《中国药房》 (China Pharmacy)
年 卷 期：2011年第22卷第37期
页 面：3511-3512页
学科分类：1007[医学-药学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
摘 要：目的:降低门诊药房调配差错例数,提高患者对门诊药房的满意度。方法:在我院门诊药房按照品管圈活动的10个步骤实施各项活动;评价该活动的有形成果与无形成果,并通过问卷调查比较活动前、后患者满意度。结果:通过品管圈活动,门诊药房调配差错例数下降了56.3%;圈员品管手法、和谐度、解决问题能力、积极性等方面均有不同程度提高;患者对门诊药房的各项满意度均有提高,对药师的药学服务表示认可。结论:推行品管圈活动可降低门诊药房调配差错例数,促进患者用药安全性与有效性的提高。
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