服务外包的影响因素、组织方式与治理机制探究:一个理论框架

作     者：宋华 刘林艳 SONG Hua;LIU Lin-yan

作者机构：中国人民大学商学院北京100872 

出 版 物：《预测》 (Forecasting)

年 卷 期：2012年第31卷第4期

页      面：1-8页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 1202[管理学-工商管理] 

基　　金：中国人民大学研究品牌计划资助项目(11XNI002) 

主　　题：服务外包 影响因素 组织方式 治理机制 

摘      要：近年来,服务外包与采购成为理论界和实践人士共同关注的话题。本文在相关理论分析的基础上从资源和能力理论出发提出,服务外包的驱动因素主要有两个维度,即资源类型和资源层级,由此划分为四种需求类型,即组合型被操作性资源、组合型操作性资源、互连型被操作性资源以及互连型操作性资源。不同资源诉求下其服务外包的组织方式也可分为四类,即分散式服务外包、集群式服务外包、内包服务以及获益型服务外包。此外,本文在上述理论框架的基础上从交易成本等理论出发,又对各种外包组织方式下其相应的治理机制进行了探讨。本文研究的启示在于发包方需要根据自身需求,选择适配的外包组织方式,同时合作双方还需要把握治理机制的使用,从而形成良好、长期的合作伙伴关系。