基于order probit模型的电商平台消费满意度分析
Consumer satisfaction analysis of electronic business platform based on order probit model作者机构：广西职业技术学院南宁530226
出 版 物：《商业经济研究》 (Journal of Commercial Economics)
年 卷 期：2018年第7期
页 面：45-47页
学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1202[管理学-工商管理] 020205[经济学-产业经济学]
基 金：广西高校中青年教师基础能力提升重点项目"基于农村电商供给侧改革的广西农产品产业链优化研究"(桂教科研16号2017KY0973)
主 题：order probit模型 电商平台 消费满意度 评价指标
摘 要：当前我国电商发展迅速,涌现出诸多电商平台,行业竞争激烈。各平台要在激烈的竞争中获取一席之地,吸引消费者、保持顾客粘性是关键,而合理地对电商平台消费满意度进行分析与评价,是吸引和保持顾客粘性的前提。因此,本文基于消费满意度的相关理论,结合电商平台实际情况提出电商平台消费满意度分析指标,运用order probit模型对电商平台消费满意度进行评价,并且运用该模型对天猫商城消费满意度进行分析。通过对模型构建和实际运用的详细分析,以期为我国电商平台提高消费满意度提供参考与启示。
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