柔性管理在妇产科护理管理中的应用效果

作     者：嵇升 

作者机构：宁波大学医学院附属医院浙江宁波315020 

出 版 物：《中医药管理杂志》 (Journal of Traditional Chinese Medicine Management)

年 卷 期：2018年第26卷第4期

页      面：52-53页

学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学] 

主　　题：妇产科 护理管理 柔性管理 应用效果 

摘      要：目的:探讨柔性管理在妇产科护理管理工作中的应用效果。方法:选取2016年采取柔性护理管理的妇产科为观察组,选取2015年采取传统护理管理模式的妇产科为对照组,比较两个年度的护理工作质量,以及护理人员的考核优秀率、护理差错率、护理投诉率和护理满意度。结果:观察组护理人员的护理服务工作质量、考核优秀率显著高于对照组(P0.05),护理差错率、护理投诉率显著低于对照组,护理服务满意度显著高于对照组(P0.05)。结论:柔性管理不仅有助于提高护理服务质量和护理满意度,而且能有效提高护理人员的主动性和积极性。