治理机制视角下客户参与新产品开发的影响因素研究

作     者：李一 李刚 冯泰文 LI Yi;LI Gang;FENG Taiwen

作者机构：西安电子科技大学经济与管理学院西安710071 西安交通大学管理学院西安710049 过程控制与效率工程教育部重点实验室西安710049 机械制造系统工程国家重点实验室西安710049 哈尔滨工业大学(威海)经济管理学院山东威海264209 

出 版 物：《科学学与科学技术管理》 (Science of Science and Management of S.& T.)

年 卷 期：2018年第39卷第1期

页      面：154-167页

核心收录：

学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理] 

基　　金：国家自然科学基金面上项目(71571140) 

主　　题：治理机制 信任 承诺 专有性资产投资 客户参与 

摘      要：从治理机制的视角,提出了信任、承诺和专有性资产投资对客户参与新产品开发的影响关系模型,并基于214家中国制造企业的调研数据予以模型检验。结果显示企业对客户的信任和承诺,以及企业为维护与客户的关系所作的投资都对客户参与有显著的促进作用,进一步发现相比以专有性投资为代表的契约型治理机制来说,以信任和承诺为代表的关系型治理机制会更有效的促进客户参与;两类治理机制存在对客户参与的协同作用,即相比单独的利用承诺以及专有性的投资,当这两种因素同时作用时会对客户参与产生更大的影响;企业对客户的信任不仅会直接影响到承诺,也会通过专有性的资产投资的中介作用来影响承诺。