服务下乡 擦亮雷沃品牌
作者机构：武汉大学教育科学学院
出 版 物：《农机科技推广》 (Agriculture Machinery Technology Extension)
年 卷 期：2009年第6期
页 面：52-53页
学科分类：0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 020205[经济学-产业经济学]
主 题：服务模式 品牌 跟踪服务 麦收期间 跨区作业 跨区机收 收割机 差异化
摘 要：服务下沉心贴心 让服务贴近用户，是福田雷沃重工服务下乡的核心诉求。1998年，伴随第一台雷沃谷神收割机的上市，福田雷沃重工推出了以跟踪服务为主要特征的差异化服务模式，每年在用户集中使用产品的三夏麦收期间，派遣数千人的服务队，开着满载配件的服务车，跟随跨区机收队跨区作业，每一辆服务车就是一个小型的流动服务站，由此实现了服务到田间地头。
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