实体零售业态小型化创新实践:O2O视角和顾客体验视角的分析
作者机构：北京工商大学商学院
出 版 物：《经济研究参考》 (Review of Economic Research)
年 卷 期：2017年第45期
页 面：45-54页
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
基 金：北京市社会科学基金重大项目"网络零售管理的基础理论研究"(15ZDB22) 北京工商大学科技创新平台项目(19008001214)
摘 要：随着消费者需求和行业市场竞争格局的不断变化,以及企业经营成本的不断提高,大型超市、便利店等零售业态的发展空间受到制约,业态小型化成为零售业创新发展的一个重要趋势。本文在分析了新型小业态门店基本特征的基础上,深入探讨了小型门店在O2O运营中的地位和作用,以及如何利用这类门店来提升顾客体验。进而,本文构建了零售业态小型化创新的分析框架,揭示其商业逻辑,并阐明了零售业态小型化创新实践效果的影响因素,包括选址、商品组合、门店氛围、供应链建设等。
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