咨询与建议
  • 全部检索
  • 电子图书
  • 电子期刊
  • 纸本馆藏
  • 南通市公共图书馆
高级检索

看过本文的还看了

相关文献

该作者的其他文献

文献详情 >汽车服务业中的服务补救措施浅析 收藏
分享

汽车服务业中的服务补救措施浅析

作     者：刘瑞年 

出 版 物：《汽车工业研究》 (Auto Industry Research)

年 卷 期：2008年第9期

页      面：32-34页

学科分类：0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 020205[经济学-产业经济学] 

主　　题：服务失误 服务补救 汽车售后 

摘      要：服务补救对于企业进行服务失误管理以及重新获得顾客忠诚有着重要意义。本文首先对服务补救的运用作简要分析,构建了服务补救工作模型,并结合汽车售后服务提出实施服务补救的具体策略。

电子资源

读者评论 与其他读者分享你的观点

学校读者
用户名:未登录
我的评分