智能用车APP用户体验量化模型构建

作     者：方浩 张丹丹 张言林 朱娜 FANG Hao ZHANG Dan-dan ZHANG Yan-lin ZHU Na

作者机构：东南大学艺术学院南京210018 中国地质大学艺术与传媒学院武汉430074 

出 版 物：《包装工程》 (Packaging Engineering)

年 卷 期：2017年第38卷第20期

页      面：120-125页

学科分类：1305[艺术学-设计学（可授艺术学、工学学位）] 13[艺术学] 

基　　金：江苏省社科基金艺术学一般项目(15YSB001) 中国人类工效学学会-津发科技优秀青年学者联合研究基金(CES-KF-2016-2018) 

主　　题：智能用车 用户体验 量化模型 影响因子 

摘      要：目的构建智能用车APP用户体验量化模型,提出智能用车APP用户体验设计策略。方法首先,进行深度访谈得到智能用车APP用户需求和体验要素;然后,将其与用户体验蜂窝模型和服务质量模型融合,确定用户体验量化模型维度,在所得维度下采用文献分析和专家访谈方法确定影响因子,设计调查问卷;最后,使用主成分分析法分析问卷数据确定智能用车APP用户体验量化模型权重。结论确定了智能用车APP用户体验量化模型7个维度与26个影响因子及权重,提出了信息与对象明确、合理优惠与简洁操作等用户体验设计策略。