产品伤害危机中企业动态反应模式对媒体态度的影响研究

作     者：万广圣 王晓玉 晁钢令 WAN GuangSheng;WANG XiaoYu;CHAO GangLing

作者机构：上海健康医学院健康信息技术与管理学院上海201318 上海财经大学国际工商管理学院上海200433 

出 版 物：《财贸研究》 (Finance and Trade Research)

年 卷 期：2017年第28卷第6期

页      面：86-100页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：国家自然科学基金项目"产品危机响应中的发言人效应研究"(71272014) 

主　　题：产品伤害危机 反应策略 反应模式 媒体态度 

摘      要：聚焦于危机信息传递过程的中间环节,从媒体反应视角对危机反应策略开展研究。在案例分析基础上提炼出的危机企业动态反应模式,是对整个危机事件中反应策略变化模式的总结。同时,通过构建2010—2013年产品伤害事件数据库和危机事件新闻数据库,考察了产品伤害危机中企业动态反应模式对媒体态度的影响。实证结果显示,危机中企业的反应模式对媒体态度具有显著影响,不同的反应模式表现出不同的影响结果。而且,危机类型对反应模式的效果具有显著调节作用。此外,还验证了危机事件情境因素、企业因素、媒体因素相关变量对媒体态度的影响。