将客户服务工作产品化
作者机构：中国联通湖南分公司
出 版 物：《通信企业管理》 (C-Enterprise Management)
年 卷 期：2006年第7期
页 面：38-39页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）]
主 题：客户服务工作 产品化 市场营销活动 以客户为中心 设计阶段 服务思想 全过程 公司
摘 要：客户服务工作产品化,就是体现以客户为中心的服务思想,将服务贯穿于市场营销活动的全过程,将公司的服务端口前移至市场营销的产品设计阶段,即对产品进行设计时,设计出该产品应为客户提供的服务,并作为产品的一部分和产品的功能及特点等包装在一起,作为一个整体推向市场。
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