乌鲁木齐市快速公交BRT服务质量的评价

作     者：古丽巴哈尔.托乎提 塔伊尔.阿卜杜克日木 王兵 GULBAHAR Tohti;TAHIR Abdukeram;WANG Bing

作者机构：新疆大学机械工程学院乌鲁木齐830046 

出 版 物：《交通信息与安全》 (Journal of Transport Information and Safety)

年 卷 期：2013年第31卷第4期

页      面：96-100,107页

学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 08[工学] 082303[工学-交通运输规划与管理] 0823[工学-交通运输工程] 

基　　金：新疆乌鲁木齐自治区自然科学基金项目(批准号:2013211A008)资助 

主　　题：服务质量 快速公交 模糊综合评价方法 评价指标 

摘      要：以乌鲁木齐乘坐BRT的出行者为调查对象,采用分线路分方向跟车调查,将服务质量评价系统根据实际需要分成若干个指标,建立得出评价集、隶属函数和权重集,通过模糊综合评价方法应用到乌鲁木齐快速公交服务质量评价体系中,实现对快速公交的服务质量等级综合评价。再采用层次分析法计算评价的权重集,并对模糊综合评价最大隶属度原则进行了改进。进而根据评价结果,结合乌鲁木齐BRT 3条线路的运营现状,对乌鲁木齐BRT存在的不足提出改进措施,提高乌鲁木齐BRT的服务质量。