“感动护理”的临床应用
作者机构：广东省东莞光华医院523416
出 版 物：《实用医学杂志》 (The Journal of Practical Medicine)
年 卷 期：2010年第26卷第18期
页 面：3438-3440页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
基 金：广东省东莞市科技计划医疗卫生类科研资金资助项目(编号:东科函104号-2007105150069)
摘 要：目的:探讨实施感动护理提升患者满意度的效果。方法:包括再造护理流程、在院实行全程感动服务、组织开展关怀性护理及烛光下静脉穿刺活动并加强护患沟通;从2007-2009年对门诊及住院患者分三次进行满意度调查比较。结果:门诊和病区护理服务满意度逐年提高,患者不满意的护士及不满意的事情与使患者感动的护士和感动的事情发展趋势呈反比。结论:具备了较强的对患者实施感动护理的能力,提高患者满意度,提升护理服务品质。
维普期刊数据库
同方期刊数据库