建筑机械租赁企业用户满意工程的实施
Practice of users satisfaction project in leasing enterprises of construction machinery作者机构：天津市房屋建筑机具租赁公司天津300070
出 版 物：《建筑机械化》 (Construction Mechanization)
年 卷 期：2004年第25卷第7期
页 面：22-23页
学科分类：12[管理学] 0202[经济学-应用经济学] 02[经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020205[经济学-产业经济学] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）]
摘 要：建筑机械租赁市场已由 卖方市场 转向了 买方市场 ,并且,设备租赁业的竞争也从单纯的价格竞争,逐渐走向服务竞争,服务营销理念成为租赁企业必须重视的问题.而一切服务的落脚点都是为了实现用户满意,能否通过不断改进的服务举措,提高用户满意度指数是租赁企业提升竞争能力的必备条件,甚至是事关企业兴衰的关键.
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