出版企业微信CRM建设研究
On the construction of Micro message CRM for publishing enterprises作者机构：武汉大学信息管理学院
出 版 物：《现代出版》 (Modern Publishing)
年 卷 期：2014年第4期
页 面：39-41页
核心收录：
学科分类：050302[文学-传播学] 05[文学] 0503[文学-新闻传播学]
主 题：出版企业 CRM 客户关系管理 社交网络 个性化开发 基本架构 网络出版 出版业
摘 要：客户关系管理（Customer Relationship Management,简称CRM）的概念自1999年被提出以来,出版界对出版业如何引入CRM已进行了诸多研究,研究内容涵盖意义作用、可行性、基本架构、利用CRM进行网络出版的个性化开发,专业出版企业如何构建CRM等.但作为移动社交时代最强势的社交网络之一,微信的快速普及开辟了企业CRM建设的新阶段.随着公众平台接口的不断开放,被称为“天生的CRM的微信,给包括出版在内的各行业提供了与客户建立深度联系的大本营.
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