来自预测性分析学的挑战
Turn Insight into Action with Predictive Analytics出 版 物：《新理财（公司理财）》 (Corporate Finance)
年 卷 期：2015年第8期
页 面：24-25页
学科分类：120202[管理学-企业管理（含：财务管理、市场营销、人力资源管理）] 12[管理学] 1202[管理学-工商管理]
主 题：预测性 呼叫中心 电信业务 业务员 打电话 可能性 警钟
摘 要：当澳洲电信呼叫中心业务员问“你好吗？时，他们会十分认真地倾听回应。数据分析发现，那些打电话来取消电信业务的用户中．有48％的人会回答“还可以。这就敲响了警钟，精明的呼叫中心业务员知道，挽救这个客户的可能性已经很小。
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