不同人群对优质护理服务的认知情况调查分析

作     者：顾红丽 王红霞 

作者机构：绛县人民医院山西绛县043600 

出 版 物：《基层医学论坛》 (The Medical Forum)

年 卷 期：2017年第21卷第12期

页      面：1568-1569页

学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学] 

主　　题：不同人群 优质护理服务 认知情况 调查 

摘      要：目的探讨不同人群对优质护理服务的认知。方法选取我院2014年2月—2016年5月开展优质护理服务示范病区的工作人员(实习生、护理人员、医师)、患者及其家属进行优质服务认知调查,研究者制定优质护理调查问卷,对调查结果进行分析。结果工作人员(实习生、护理人员、医师)、患者及其家属对优质护理服务的认知在专业技术与能力方面相比差异无统计学意义(P0.05);实习生、患者及其家属、护理人员、医师对优质护理服务的认知在患者感觉、对患者健康教育、工作态度、对患者态度方面相比,差异有统计学意义(P0.05)。结论不同人群对优质护理服务认知具有不同侧重点,但同时具有共同点,实习生、护理人员及医师对优质护理服务的认知具有职业性,护理人员认为应重视工作态度,患者及其家属对护理要求更为全面。