医院服务改革背景下的住院患者满意度调查质性研究
Qualitative Research on In-patient Satisfaction in the Context of Hospital Service Reform作者机构：广东省中医院广东广州510120
出 版 物：《按摩与康复医学》 (Chinese Manipulation and Rehabilitation Medicine)
年 卷 期：2017年第8卷第8期
页 面：45-47页
学科分类：12[管理学] 1204[管理学-公共管理] 120402[管理学-社会医学与卫生事业管理(可授管理学、医学学位)] 1004[医学-公共卫生与预防医学(可授医学、理学学位)] 10[医学]
摘 要：目的:从患者服务体验和感受的角度出发,通过深度访谈对住院患者的满意度进行质性研究,反思临床医患沟通的现状。方法:采取分层抽样法,抽取广东省中医院大德路分院9个科室的10位住院患者,运用深度访谈法对其住院满意度进行质性研究。结果:住院患者的满意度影响因素可分为8大类、16小类,并对每类因素的提及人数进行了统计。结论:住院患者最关心医护人员的态度问题,且对医疗服务的需求发生了一定变化。
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