信息服务业质量管理体系研究
Research On the Quality Management System of Information Service Industry
作 者：何绍华
作者机构：武汉大学信息管理学院430072
出 版 物：《图书情报知识》 (Documentation,Information & Knowledge)
年 卷 期：2001年第18卷第4期
页 面：30-32页
核心收录：
学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)]
主 题：信息服务业 ISO9000 质量管理体系 要素 结构 顾客 资源管理 管理素职责
摘 要：信息服务业是世界经济发展的主导产业之一。认真贯彻实施ISO90 0 0《质量管理体系》系列国际标准 ,建立质量管理体系 ,是实现其发展目标的绿色通道。
1、借阅数量：每证可借书6册，期刊2册，团体读者证可借书刊300册。
2、借阅时间：个人借期为30天，每本书可续借1次，借期为30天；团体借期为90天。
3、归还地点：3楼服务台、自助借还设备、还书箱、各分馆
4、馆际互借：读者未能在本馆获取所需文献资料，可至参考咨询阅览室服务台填写《南通市图书馆馆际互借读者申请表》，根据馆际互借协议，我馆将为读者向其他馆代借文献。馆际互借过程中所产生的费用（资料复印、邮寄费等），由读者个人承担。
5、服务电话
续借：59003605 59003606
咨询：81100100 59003600
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