关系取向对员工满意影响的实证研究
出 版 物：《工业企业管理》
年 卷 期：2008年第2期
页 面：52-59页
基 金：基金项目:国家自然科学基金(项目批准号70572084) 天津工业大学人文社会科学研究项目
摘 要：在现有文献中，有关关系取向对员工满意影响的研究尚属空白。(1)通过15位服务人员的深度访谈，对关系取向的内涵进行定性探索；(2)预调查对量表的信度和效度进行评价并修改部分问项；(3)对天津连锁药店的86位店长和217位销售人员的正式问卷调查表明：关系取向、关系交换与员工满意正相关；个体文化差异对关系交换有负向影响，而对关系取向有正向影响。研究结果可以指导经理们提高上下级关系管理的有效性。