旅游者原真性感知对满意度与忠诚度的影响——基于湖北恩施州的实证研究

作     者：余意峰 龚晶 张朝阳 YU Yifeng;GONG Jing;ZHANG Chaoyang

作者机构：湖北大学中国旅游案例教学与研究中心中国湖北武汉430062 湖北大学旅游发展研究院中国湖北武汉430062 湖北大学资源环境学院中国湖北武汉430062 

出 版 物：《经济地理》 (Economic Geography)

年 卷 期：2017年第37卷第1期

页      面：219-224页

核心收录：

学科分类：12[管理学] 120203[管理学-旅游管理] 1202[管理学-工商管理] 

基　　金：国家自然科学基金项目(41201143) 国家旅游局旅游业青年专家培养计划资助项目(TYETP201326) 

主　　题：旅游者 原真性 满意度 忠诚度 恩施 

摘      要：从旅游者感知的角度出发,以湖北恩施土家族、苗族自治州为调研地,通过问卷调查法和结构方程模型分析方法,实证分析了旅游地原真性、旅游满意度和目的地忠诚度之间的影响机制。结果表明:旅游者的原真性感知对旅游满意度和忠诚度均产生显著的直接影响;旅游满意度直接影响忠诚度;原真性感知通过旅游满意度对忠诚度产生间接影响,但原真性感知对忠诚度的直接影响效应比间接影响效应更加显著。保持旅游地原真性,提升旅游者对旅游地原真性的感知水平,不仅有利于提高旅游者体验满意度,也是培养旅游者目的地忠诚度的重要手段。