企业应对危机事件的抗逆力模型的探索研究

作     者：时勘 李旭培 刘晓倩 江南 时雨 SHI Kan;LI Xu-pei;LIU Xiao-qian;JIANG Nan;SHI Yu

作者机构：北京师范大学认知神经科学与学习研究所北京100875 

出 版 物：《人力资源管理评论》 (Human Resource Management Review)

年 卷 期：2010年第1卷第1期

页      面：51-66页

学科分类：12[管理学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 

基　　金：国家自然科学基金委员会重大项目《非常规突发事件的应急管理》的培育项目《救援人员应对非常规突发事件的抗逆力模型研究》(项目编号:90924007)的资助 

主　　题：个体抗逆力 组织抗逆力 企业危机事件 作用机制 

摘      要：本研究通过对八家企业的员工和管理者的问卷调查和案例分析,初步探索了工作场所中个体抗逆力和组织抗逆力的结构,揭示了压力情境下个体抗逆力和组织抗逆力的作用,并以某制造企业为例,考察了抗逆力对企业有效应对危机突发事件的作用机制。研究发现,首先,工作场所中个体抗逆力主要包括亲密关系与社会支持、坚毅性、理性决策、控制感、情绪稳定性和自我效能感六个维度,组织抗逆力主要包括成员一致性、员工关怀与参与、组织行动力、组织内部资源、组织社会支持和组织成熟度六个维度。其次,压力情境下,个体抗逆力对积极应对、工作投入和工作满意度有显著正向预测作用,对消极应对、心理健康水平、工作倦怠和离职意向有显著负向预测作用。再次,员工感知到的组织抗逆力对个体抗逆力、积极应对、积极情绪、情绪劳动和工作投入均具有显著的正向预测作用。最后,对某制造企业突发危机事件的案例分析发现,在突发危机事件发生之后,员工的抗逆力水平会发生明显的变化,这些结论有助于预测危机事件的未来发展趋势和确定相应的管理对策。