优质护理服务在改善门诊护患关系中的作用
The Effect of High Quality Nursing Service on Improving Nurse Patient Relationship in Outpatient作者机构：徐州市肿瘤医院江苏徐州221000
出 版 物：《中外医学研究》 (CHINESE AND FOREIGN MEDICAL RESEARCH)
年 卷 期：2016年第14卷第35期
页 面：91-93页
学科分类：1011[医学-护理学（可授医学、理学学位）] 10[医学]
摘 要：目的:探讨优质护理服务在改善门诊就诊护患关系方面的作用。方法:对2015年4月-2016年4月在笔者所在医院门诊就诊的160例患者进行研究,随机分为对照组与观察组,每组80例,对照组实施常规护理服务,观察组实施优质护理服务,分析对比两组患者对门诊就诊护理服务的满意度。结果:观察组患者的满意度(98.75%)高于对照组(81.25%),差异有统计学意义(P0.05)。结论:在门诊实施优质护理服务提高了护理人员的素质,提高了患者的满意度,促进了医患关系的和谐发展,适合普及推广。
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