从文明规范到无微不至——中国银行业服务品牌打造概说
作者机构：中国银行
出 版 物：《中国银行业》 (China Banking)
年 卷 期：2014年第8期
页 面：21-24页
学科分类：12[管理学] 02[经济学] 0202[经济学-应用经济学] 1201[管理学-管理科学与工程(可授管理学、工学学位)] 020204[经济学-金融学（含∶保险学）]
主 题：文明规范服务 竞赛活动 委员会 金融 财政金融 银行业 中国银行业协会
摘 要：在服务品牌示范引领下,中国银行业整体服务水平逐年上升。置身于金融新时代,中国银行业迫切需要在管理与服务上进行更深层次、更广范围的思考与探索。中国银行业从文明规范到无微不至,从打造银行业服务品牌的立意,到今天以千佳、百佳为核心的品牌体系的形成,历时8年,经历了市场呼唤、客户期盼、监管要求、银行认知、协会推动、组织实施、品牌锻造这样一个循序渐进的过程。在服务品牌示范引领下,中国银行业整体
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